2003年下半年,世界纸业十强之一金光集团旗下的APP(亚洲浆纸业有限公司)中国公司悄然开始其进入中国10多年来的首次大规模品牌整合行动,以实现集团APP母品牌与旗下12家企业约60个子品牌的联动,从容应对中国纸业市场山雨欲来的激烈竞争。
果断,成就龙头品牌
总部在新加坡的APP在华拥有12家造纸及深加工企业,产品横跨文化用纸、工业用纸、生活用纸和纸制品等四大类,2003年总销售额超过150亿元。在各个分产品领域,APP的产品均成功地达到了“替代进口,服务中国”的目标,成为各领域的龙头品牌。
例如,在复印纸市场,APP的旗舰系列品牌成为第一品牌。在工业用纸市场,APP又是其中的翘楚,甚至连肯德基、麦当劳的包装盒也用的是APP的纸张。在生活用纸市场,APP旗下金红叶纸业的唯洁雅、清风、真真三者成为综合占有率最大的品牌(据调查,目前APP金红叶的清风、真真、唯洁雅三品牌市场占有率分别为19.3%、9.1%、3.6%,合计企业占有率为32%居首位;斯米克华洁的洁云为21.9%,列品牌占有率第一;金佰利的舒洁以13.3%市场占有率居企业和品牌占有率第三。APP虽然企业占有率雄踞第一,但单一品牌暂时还不敌洁云,APP必须发力加强其品牌建设)。目前,APP在中国的品牌数目超过60个,许多子品牌为公众所熟悉。
APP在中国市场上的领先优势,得益于其10年前果断地在中国大规模投资。那时,世界其他纸业巨头面对中国这个潜力巨大的市场,还在犹疑观望、裹足不前。如今,日本王子、UPM、斯道拉·恩索、纸业、金鹰等纸业巨头纷纷下注中国市场。面对竞争对手咄咄逼人的态势,要保持自己的优势,APP必须将这10年的时间差优势化为一种领先优势,即品牌形象。
APP对于此次品牌整合行动的时机选择是相当慎重的。APP刚刚来到中国时,还只是一个“市场进入者”,面对着主导各类高档纸品市场的进口品牌,那时的首要任务是推出自己的品牌,迅速占领市场。随着APP中国公司的发展,公司逐渐成长为纸业各分领域的“市场领导者”,为了更好地经营自己所占的市场,一次大的品牌整合势在必行。
挑战,来自自己的名字
APP从集团到产品的识别层次太多、太复杂,既增加了推广费用,又使受众容易产生混淆。APP原来的LOGO共有两个层次、四个元素。第一个层次为金光集团及其对应符号,第二个层次为亚洲浆纸及其对应的APP,其中APP隶属于金光集团。显然,这种多元素的LOGO大大增加了记忆的复杂度。不仅如此,从APP到产品品牌还必须经过一个中间层次—工厂。而且,APP在华12家工厂的名称不像“西门子(上海)”、“西门子(北京)”这么系列、明确,而是有着各不相同甚至毫不相干的名字,如金东、宁波中华、亚龙等。结果,即使工厂在包装、广告上使用了统一的LOGO,公众也搞不清楚这标志是什么意思。
APP各子品牌之间缺乏互动,大众也根本不知晓这些子品牌的真正支撑者是谁;而且这些不同纸张领域的品牌是割裂的,不同的生产厂家使公众想不到这来自同一集团,子品牌创造的品牌资产无法形成积累和共享。
APP产品既涵盖消费品,又包括工业品,并且工业品的比重远远超过快速消费品——虽然APP的产品为大众所熟悉的是唯洁雅、清风这些快速消费品,以及旗舰复印纸等准消费品,但是这些产品的销售收入只占其在华总收入的10%左右,其余90%均为工业品创造的收入。显然,整合APP的品牌不能不认真考虑其工业品牌,将消费品牌和工业品牌整合到一起。
此外,APP属于文化驱动型的企业,而不是一个品牌驱动型的企业。APP旧有的理念要素,包括环保健康,华人企业、品种齐全、品质优秀、实力强大、传承人类文明、加强人与人的沟通、优化人们的生活等,更多的属于企业文化范畴,更多的是一种对内激发的手段,尽管也有社会公益效益。如何维系企业过往优秀的文化理念,同时又能建立起一套顾客导向的品牌理念体系,成为APP最大的理论与实践课题。
品牌认同,用纸说话
一、为APP创造鲜明的品牌认同
综观APP的产品,实在是太多了。从擦脸的纸、写字的纸,到印书刊的纸、盛水的纸杯纸、香烟的外包装,以及化妆品的包装、快餐的纸盒等,要涵盖跨越消费品和工业品的如此复杂的范围,惟有“纸”才是它们的共性!市场关注的是什么呢?除了价格,当然是质量,但价格是变化的,也不是APP现在和未来所致力发展的优势。由此,“优质的纸”呼之欲出。
也许太简单了,但其实APP为消费者提供的、消费者需要APP的,既不是环保,也不是其他,而是实实在在的——纸。APP所有属下企业提供或生产的均是纸或与纸相关的原料及成品,在长远上,APP也只适合发展与纸相关的产业。所以APP向消费者作出的核心承诺是:APP提供纸,优质的纸。
当然,这并不是定位的全部。作为纸的发明国,中国的造纸业在很长时间内并不发达,中国的纸类市场并没有市场领导者(品牌)。APP作为华人创办的中国目前最大、世界第十大的造纸集团,为什么不以市场领导者的姿态出现,成为真正的纸类领导品牌?随着中国加入世贸,国外造纸集团在中国市场必将谋求更大发展。APP如果不成为中国的领导品牌,如何应对列强在中国市场的挑战?
APP要成为,需要成为,而且应该成为中国纸业的领导者,成为中国纸业的代言人。用一个简单的表达即APP是优质的纸,优质的纸是APP。换句话说:“APP是优质纸品的标志。”为什么要创造这样的品牌认同?
1.只有领导者才可以制定标准与游戏规则。
2.“优质”在最大程度上兼容了子品牌产品的利益属性。3.使所有子品牌有了一个能够对销售有直接正面作用的共同积累点。
4.足够单纯而又直接作用于最终消费行为,因此更易于传播与记忆。
5.它是惟一的与独特的,将是APP可以独占的。